‘Blijf denken vanuit relevantie voor de opdrachtgever’

‘Ja zeggen tegen een bestuursfunctie bij VGO-keur past in het momentum. Wij zitten zelf middenin het proces om resultaatgericht samenwerken (RGS) binnen de woningcorporatie te stroomlijnen. Het fundament willen we niet alleen met eigen mensen leggen. Andere partners erbij betrekken zorgt voor meerwaarde,’ vertelt Tjapko van Dalen, directeur-bestuurder van Kleurrijk Wonen.

Lat hoger leggen

‘Waarom kiezen voor RGS? Wat is onze ambitie en welke meerwaarde zoeken we? Daar moet je het met elkaar over hebben. Naar mijn mening ligt de focus van RGS nu nog teveel op technisch niveau en huurderstevredenheid. Ik leg de lat graag hoger en wil de kwaliteit over de hele keten borgen. Dat betekent veel vragen stellen. Bijvoorbeeld over de partners waarmee de door ons gecontracteerde onderhoudsbedrijven samenwerken. Worden die geselecteerd op prijs of op basis van hun innovatiekracht?’ Ook actuele vragen, bijvoorbeeld naar aanleiding van enkele fraudegevallen, moeten in alle openheid worden besproken en beantwoord.

Uitdaging én kans

‘Natuurlijk is nog veel winst te behalen in de informatie uitwisseling tussen corporatie, huurder en onderhoudspartij. DigiGO (digitaal samenwerken in de Gebouwde Omgeving) wordt de maatstaf. Met elkaar moeten we ervoor zorgen dat dat systeem vlekkeloos gaat werken. Daar ligt een uitdaging én een kans voor onderhoudsbedrijven.’

Met elkaar overleven

‘Niet alleen de steeds verdergaande digitalisering is een uitdaging. We hebben ook te maken met een gebrek aan technische mensen. En die trend is – helaas – niet te stoppen. Welk effect heeft dat op de samenwerking tussen opdrachtgevers en onderhoudsbedrijven? Om met elkaar te overleven moeten we dus naar de langere termijn kijken en krachten bundelen.’

Langs de meetlat

‘Als onderhoudsbedrijf moet je niet bang zijn om jezelf langs de meetlat te leggen. Het brengt je verder. Zie het als een stimulans om bij de tijd te blijven. Toon lef en omarm het. Blijf denken vanuit jouw relevantie voor de opdrachtgever. Die omgeving verandert, maar het is zeker nog niet te laat!’

Over Kleurrijk Wonen

Woningcorporatie Kleurrijk Wonen heeft meer dan 16.000 woningen, garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten in de regio Rivierenland en Alblasserwaard-Vijfheerenlanden. Voor het onderhoud van het bezit wordt samengewerkt met VGO-bedrijven.